Большинство конфликтов между жителями и охраной возникает у шлагбаума: «почему не пустили моего гостя», «курьер ждал двадцать минут». Решение — понятный регламент пропускного режима, который знают и жители, и сотрудники.
Жители
Жители проезжают и проходят самостоятельно — по пультам, меткам, ключам или номерам автомобилей. Охранник не должен тратить на них время: его задача — гости и посторонние.
Гости
Гость проходит по заявке жителя (звонок на пост, сообщение) или после звонка в квартиру. Для автомобилей гостей важно заранее определить, где они паркуются и на какое время.
Курьеры и доставка
Регламент должен однозначно отвечать: курьер идёт до двери, до подъезда или передаёт заказ на КПП? Каждый вариант подходит, главное — чтобы правило было одним для всех.
Такси
Такси пропускается по заявке жителя на время посадки или высадки. Для крупных ЖК удобно выделить точку посадки у въезда.
Строители и подрядчики
Ремонтные бригады проходят по спискам от собственников и в согласованное время. Пост фиксирует въезд и выезд техники и бригад.
Экстренные службы
Скорая, пожарные, полиция и аварийные службы пропускаются всегда и без задержек. Это правило должно быть в инструкции поста первым пунктом.
Журнал и спорные ситуации
Пост ведёт журнал посещений и въезда автомобилей. Если возникает спор, журнал помогает разобраться спокойно, без эмоций.
Разрабатываем регламент пропускного режима под ваш объект и согласуем его с ОСИ. Подробнее — пропускной режим и КПП для ЖК.
